TÉRMINOS Y CONDICIONES
Conoce las reglas y condiciones para participar en nuestros servicios y asegurar una experiencia sin límites.
TERMINOS Y CONDICIONES WWW.SELFIENAUTAS.COM
I.- DISPOSICIONES GENERALES.
LA SOCIEDAD COMERCIALIZADORA BOXPOPULI SPA, RUT: 76.634.822-K, con domicilio para estos efectos en la Comuna de Quillota, Región de Valparaíso, administradora del sitio web www.selfienautas.com, en adelante la “plataforma”, ha desarrollado estos Términos y Condiciones, en adelante “TCU” para los usuarios registrados y visitantes de la plataforma www.selfienautas.com, en adelante los “usuarios”, puedan tomar conocimiento para el uso y adquisición de productos y servicios que la plataforma ofrece a sus Usuarios.
SELFIENAUTAS es una plataforma digital cuyo principal servicio, en adelante el “Servicio”, se enmarca en la venta de vuelos espaciales a la estratosfera con globos estratosféricos no tripulados para el envío de selfies o fotografías impresas u objetos, asi como marketing y(o publicidad, obteniendo material audiovisual producto final que es entregado que es comercializado a sus usuarios. Complementariamente, comercializara productos físicos en una tienda disponible para aquello dentro de la misa plataforma.
Los vuelos son realizados por diversos “Socios Proveedores” ubicados fuera de Chile y bajo normas de cada país (Estados Unidos, Inglaterra y Alemania).
2.- MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES, VINCULANTES CON LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD POLITICAS DE DEVOLUCION.
Se deja constancia que la Plataforma se reserva el derecho de modificar sus Términos y Condiciones, asi como Las Políticas de Privacidad y Políticas de devolución vinculantes, en cualquier momento, obligándose de informar a los Usuarios miembros con, al menos, 15 días de anticipación a la fecha considerada para el inicio de la vigencia de la modificación, por aquellos canales que garanticen la debida y oportuna información.
3.- DEFINICIONES.
Para todos los efectos de los actos y transacciones que se realicen en la plataforma www.selfienautas.com se definen los siguientes términos.
Clave de Seguridad: corresponde a la clave personal, única e intransferible creada por el Usuario para acceder a su cuenta o perfil en la Plataforma.
Foto-mosaico: es una fotografía principal que se compone por muchas fotografías secundarias pequeñas que se ajustan digitalmente entre sí, permitiendo que a cierta distancia se mezclen para generar la apariencia de esa fotografía.
Globos estratosféricos: es un globo especial utilizado para grandes altitudes, tripulado o no tripulado, generalmente lleno de helio o hidrógeno, que se libera en la estratosfera, alcanzando generalmente entre 18 y 37 km (11 y 23 millas; 59 000 y 121 000 pies) sobre el nivel del mar.
Medios de pagos: plataforma tecnológica intermediaria y externa a la Plataforma por la cual se realizan transacciones económicas electrónicas permitiendo que se acepten, procesen y gestionen diversos métodos de pago, tales como: tarjetas de crédito, tarjetas de débito y/o transferencias electrónicas de forma segura y eficiente. interconectando al Usuario, a la Plataforma y a sus respectivas entidades financieras.
Marketplace o Plataforma Digital: sitio web que utiliza software y tecnología para optimizar operaciones de negocios de compra y venta de productos y servicios de Socios Proveedores asi como los de marca propia.
Socio Proveedor o aliado comercial: son aquellas empresas que se encuentran fuera de Chile, quienes realizan los vuelos de los globos estratosféricos bajo normas de las entidades espaciales correspondientes, por ende son certificados.
Usuario registrado: aquellas personas naturales mayores de edad, registradas o suscritos que se encuentran vigentes en la Plataforma.
Usuario no registrado o visitante: aquellas personas naturales que no son miembros ni se encuentran suscritos a la Plataforma.
4.- LIBERTAD DE NAVEGACION Y VISITA A LA PLATAFORMA.
La Plataforma no impone restricciones ni obligaciones a los Usuarios registrados y no registrados o visitantes para navegar, revisar e informarse de todas las promociones contenidas en ésta, salvo que mediante necesidad propia y voluntaria requiera adquirir o comprar algún producto o servicio publicado, quienes deberán regirse por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.
5.- REGISTRO DE USUARIOS.
Para abrir una cuenta personal y poder realizar las compras de los servicios y productos, los Usuarios deberán ser mayores de 18 años y deberán completar el formulario de inscripción utilizando datos personales efectivos y legítimos. Cualquier error voluntario o involuntario de los datos registrados son de exclusiva responsabilidad de los usuarios, no teniendo responsabilidad la Plataforma.
Los datos que serán solicitados y recopilados para la creación del perfil de Usuario son los siguientes.
- Género: masculino-femenino-no señala
- Creación de una contraseña personal.
6.- CREACION DE CLAVE PERSONAL.
Los Usuarios deberán crear una clave secreta de seguridad, que es personal e intransferible, cuyo uso será de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Los Usuarios podrán cambiar la clave de acceso las veces que estime pertinentes, mediante el procedimiento informado en la Plataforma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
Todo uso indebido o no autorizado por los Usuarios titulares de la cuenta podrán informar a la Plataforma para tomar las acciones de seguridad correspondientes al correo contacto@selfienautas.com indicando el motivo por la cual se envía dicho correo.
7.- VALORES Y MONEDA DE CAMBIO.
Los valores publicados de los servicios y productos serán detallados en la plataforma o cotizacion que se puedan solicitar, las que incluyen IVA, reservándonos el derecho de modificar dichos valores en cualquier momento, no afectando los pedidos ya confirmados.
Para todas las transacciones que se realicen se utilizara el peso chileno como moneda de cambio por los productos y servicios.
8.- DINAMICA DE LAS VUELOS ESPACIALES.
8.1.- PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PROMOCIONALES U OFERTAS.
Para la adquisición de productos o servicios en la Plataforma, los Usuarios otorgarán pleno consentimiento para la entrega de los datos personales registrados en la Plataforma para generar el proceso de estas solicitudes.
Toda compra se regirá bajo el tipo de venta denominado “Preventa”, es decir, paga el servicio o producto antes de obtener el producto o realizar un servicio.
8.2.- INFORMACION DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES.
Toda la información obtenida de los anuncios o publicaciones de las ofertas y promociones en la Plataforma se componen de imágenes, descripción detallada de los productos o servicios y/o cualquier otra información relevante para que los Usuarios puedan obtener las mejores y verdaderas experiencias de compra.
8.3.- CANTIDAD MAXIMA DE COMPRAS POR USUARIO.
Los Usuarios tendrán la libertad de adquirir los productos o servicios que requieran de las ofertas y promociones publicadas y disponibles en la Plataforma: El usuario deberá revisar los detalles de cada publicación donde se indicará claramente la cantidad mínima y máxima de éstos.
8.4.- TIPOS DE SERVICIOS DE VUELOS.
La plataforma cuenta con 4 (cuatro) tipos de servicios que se describen a continuación:
8.4.1.- SERVICIO DE ENVIOS DE SELFIES O FOTOGRAFIAS CON TEMATICAS ESPECIFICA DE BAJO COSTO “vuelos low cost”.
Vuelos programados de bajo costo (al alcance de todos), con una temática especifica o estándar, con prepago (sistema de reserva) y cupos limitados para particulares y/o empresas, indicando las siguientes características:
- Vuelos con programación y temática especifica con venta total de cupos, es decir, vendidos todos los cupos se realizan los despegues.
- Periodo de preventa: desde 120 días de anticipación al cierre de venta (revisar descripción de los vuelos).
- Reserva de cupos: se pueden comprar los cupos y posteriormente cargar las seflies o fotografías dentro del plazo de cierre de las preventas (antes del vuelo).
- Anticipación de vuelos: si los cupos son vendidos antes del cierre del periodo de preventas, se podrá realizar un despegue anticipado, fecha que será avisada a los Usuarios.
- Cupos disponibles limitados (cantidad total de selfies por vuelos): rango de cupos con mínimo 1000 y máximo 5000.
- Cantidad máxima de selfies o fotografías que pueden cargar los usuarios: 20 unidades, con un mínimo 1 unidad.
- Entrega del material audiovisual a los usuarios: en un plazo máximo de 10 semanas (dicho plazo depende del clima y capacidad de vuelos disponibles), plazo que rige 2 días posterior al cierre de venta de cupos.
- Cupos abiertos para todos los usuarios registrados (servicio no personalizado).
- Temática especifica predefinida (celebración del dia del padre/madre/niño; cumpleaños, aniversarios, matrimonios, festividades, vuelos de los deseos, mascotas, etc.).
- Valor: desde $1.490 con IVA por selfie o fotografía.
- Todas las fechas de vuelos, su programación, suspensión o cambios serán informadas oportunamente a los clientes.
8.4.2.- SERVICIO DE ENVIOS DE SELFIES O FOTOGRAFIAS PREMIUM PERSONALIZADO.
Vuelos programables, coordinados directamente con los Usuarios solicitantes, con temática personalizada, prepagados (sistema de reserva) y cupos disponibles según requerimientos para particulares y/o empresas, indicando las siguientes características:
- Vuelos PREMIUM con programación y temática personalizada (según especificaciones de los Usuarios).
- Vuelos programados: con hora y fecha del vuelo en coordinación con los Usuarios.
- Cupos disponibles limitados (cantidad total de selfies por vuelos): rango de cupos con mínimo 500 y máximo 3000.
- Entrega del material audiovisual a los usuarios: en un plazo máximo de 12 semanas (dicho plazo depende del clima, temática solicitada y capacidad de vuelos disponibles), plazo que rige 2 días posterior al cierre de venta de cupos.
- Cupos disponibles limitados (cantidad total de selfies por vuelos): rango de cupos con mínimo 500 y máximo 3000.
- Temática personalizada (especial para celebraciones, aniversarios, recuerdos, etc.)
- Se puede incluir servicio de fotografía “in situ”, es decir, un equipo de profesionales en el evento que requieras.
- Valor: sujeto a cotización según requerimientos en formulario disponible.
- Todas las fechas de vuelos, su programación, suspensión o cambios serán informadas oportunamente a los clientes.
8.4.3.- SERVICIO DE ENVIOS DE OBJETOS PREMIUM PERSONALIZADO.
Vuelos programables, coordinados directamente con los Usuarios solicitantes, con temática personalizada, prepagados (sistema de reserva) y cupos limitados para particulares y/o empresas, indicando las siguientes características:
- Vuelos PREMIUM con programación y temática personalizada (según especificaciones de los Usuarios).
- Vuelos programados: con hora y fecha del vuelo en coordinación con los Usuarios.
- Entrega del material audiovisual a los usuarios: en un plazo máximo de 12 semanas (dicho plazo depende del clima, temática solicitada y capacidad de vuelos disponibles), plazo que rige 2 días posterior al cierre de venta de cupos.
- Temática personalizada (especial para celebraciones, aniversarios, recuerdos, etc.)
- Valor: sujeto a cotización según requerimientos en formulario disponible.
- Todas las fechas de vuelos, su programación, suspensión o cambios serán informadas oportunamente a los clientes.
- Tamaño objeto: máximo 20 centímetros.
- Entrega del material audiovisual a los usuarios en un plazo máximo de 12 semanas (dicho plazo depende del clima y capacidad de vuelos disponibles, además del trabajo personalizado de producción audiovisual), plazo coordinado directamente con los usuarios.
- Valor desde: $1.990.000 con IVA por objeto.
- Todas las fechas de vuelos y su programación serán informadas y acordados oportunamente con los clientes.
8.4.4.- SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y MARKETING.
Vuelos programables, coordinados directamente con los Usuarios solicitantes, con temática personalizada, prepagados (sistema de reserva), postproducción profesional y cupos limitados para particulares y/o empresas, indicando las siguientes características:
- Vuelos PREMIUM con programación y temática personalizada (según especificaciones de los Usuarios).
- Posproducción para potenciar marca.
- Envío de objetos sujetos a peso, forma y tamaña (se estudia factibilidad).
- Envío de selfies o fotografías personalizadas.
- Entrega del material audiovisual a los usuarios en un plazo máximo de 12 semanas (dicho plazo depende del clima y capacidad de vuelos disponibles, además del trabajo personalizado de producción audiovisual), plazo coordinado directamente con los usuarios.
- Valor: sujeto a cotización según requerimientos de los Usuarios en formulario disponible.
- Todas las fechas de vuelos y su programación serán coordinamos e informados a los usuarios.
8.5.- GARANTIAS, DERECHOS, DEBERES Y PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS.
8.5.1.- GARANTIAS.
La plataforma garantiza que los Servicios que gestiona, su producción, oferta, comercialización y/o uso están conformes a las exigencias del ordenamiento jurídico chileno y respetan enteramente cualquier derecho de terceros, con arreglo a la legalidad y a la normativa actual del Derecho comercial y civil. No aceptamos devoluciones por daños ocasionados por mal uso o manipulación indebida de los productos.
8.5.2.- DERECHOS DE LOS USUARIOS.
Los Usuarios podrán hacer uso de su derecho legales para devoluciones y/o garantías de los productos o servicios adquiridos según la normativa vigente, gestionándolas directamente con los Socios Proveedores. Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma dispondrá los canales de intermediación que procedan entre ambas partes, cuya gestión deberá ser solicitada al correo contacto@superclientes.cl.
Todos los costos, gastos y los valores solicitados por los Usuarios para su devolución serán realizadas en un plazo no mayor a 10 dias hábiles. Ésta se realizará a través de una operación bancaria, ya sea transferencia electrónica o deposito por caja a una cuenta del Usuario titular. Bajo ningún punto se podrá realizar la devolución en alguna cuenta que no sea del Usuario titular.
La Plataforma declara que según la ley N° 21.398, los consumidores cuentan con el derecho a retracto de forma unilateral, por el plazo de 10 días, desde la adquisición del bien o servicio.
8.5.3.- DEBERES DE LOS USUARIOS.
Toda publicación de productos o servicios en la Plataforma contiene la información necesaria y detallada que los Usuarios deben revisar cuidadosa y responsablemente antes de realizar la solicitud de compra.
Una vez realizada dicha solicitud los Usuarios y los Socios Proveedores establecen las obligaciones bajo los Términos y Condiciones, asi como las especificaciones estipuladas en dichas publicaciones.
8.5.4.- PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS.
Toda publicación de productos o servicios en la Plataforma contiene la información necesaria y detallada que los Usuarios deben revisar cuidadosa y responsablemente antes de realizar la solicitud de compra.
Para las selfies o fotografías están estrictamente prohibidos:
- Selfies o fotografías sobre hechos o situaciones que afecten el honor o intimidad de una persona.
- Selfies o fotografías de desnudos explícitos, pornografía o gestos obscenos.
- Selfies o fotografías de un menor de edad sin el consentimiento o autorización de sus padres. Se entenderá que la sola aceptación de estos términos y condiciones darán por autorizados consentidamente dichos permisos.
- Selfies o fotografías de personas en las siguientes situaciones: enfermos terminales en su lecho de muerte, personas accidentadas o sufriendo o muertas de cualquier edad.
- Selfies o fotografías de marcas reconocidas sin autorización que infrinjan derechos de autos o similares legales.
- Selfies o fotografías de productos u objetos sin la autorización de nuestra plataforma.
- Selfies o fotografías de cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, asi como localidades en relación a las mismas que claramente esten indicadas.
- Selfies o fotografías en lugares no autorizados.
- Personas en algún proceso judicial con y sin sentencia judicial firme o ejecutoriada, lo cual es un delito sin el consentimiento de este.
- Toda selfie o fotografía es propiedad de quienes las emitan, nuestra plataforma solo gestiona un servicio por lo cual no nos apropiamos de éstas, pero se mantendrán resguardadas en al menos 90 dias en nuestro sistema desde el término del servicio. Posterior a ese plazo, serán eliminadas siendo aceptadas por el cliente estas condiciones.
- Aquellas que no cumplan con estas condiciones serán rechazadas y descartadas, sin devolución ni derecho a reclamo, inclusive con la eliminación definitiva de la Plataforma.
8.5.4.- PUBLICIDAD Y MARKETING DE SELFIES DE LOS USUARIOS.
Toda Selfie o fotografía o cualquier otro material audiovisual aportado por los Usuarios a la Plataforma podrán ser utilizados, mostrados y usados por ésta como medios de publicidad o marketing, entendiéndose y declarando autorizados por éstos.
Asi mismo, los Usuarios declaran rehusar a todo tipo de redito económico sobre el material audiovisual que pudiera obtenerse.
9.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
La Plataforma prestará al Cliente, un servicio de atención destinada a solucionar solicitudes, felicitaciones, reclamos o sugerencias.
El Usuario podrá contactarse al correo contacto@seflienautas.com o el WhatsApp corporativo disponible en la plataforma.
10.- VIGENCIA DE LA PLATAFORMA.
La Plataforma tiene un periodo indefinido de funcionamiento, pero podrá dar por terminado su funcionamiento de manera unilateral, comprometiéndose a informar adecuada y oportunamente a los Usuarios.
En el caso indicado, si se llega a cancelar la Plataforma, ésta procederá a reembolsar los servicios y/o productos adquiridos por los Usuarios, acto que será informado oportunamente a sus Usuarios.
11.- PUBLICACIONES CON STOCK LIMITADO.
Todas las publicaciones activas dentro de la Plataforma disponen de un número determinado de productos o servicios, es decir, se componen de un inventario limitado o con “stock limitado”.
12.- SISTEMA DE PREVENTAS.
La plataforma dispone del sistema de compras anticipadas, en adelante, “Preventas”, sistema en el cual los Usuarios solicitan algún producto o servicio de su interés pagados por adelantado, asegurando su adquisición a un precio especial, inmejorable y de ocasión, el cual podrá ser canjeado, cobrado o validado posteriormente, en un periodo señalado claramente en la promoción u oferta.
13.- RESTRICCIONES PARA LOS USUARIOS.
Los Usuarios registrados y no registrados o visitantes no podrán: iniciar reclamos en nombre, representación y/o por cuenta de terceros; iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas; incurrir en conductas o actos dolosos, fraudulentos o delictivos para obtener algún beneficio de la Plataforma; actuar en confabulación o connivencia junto a otras personas o usuarios al efecto de obtener beneficios.
Esta forma de conducta será analizada por la Plataforma y aquellos posibles infractores serán desvinculados con la suspensión provisional o definitiva de su cuenta, con reserva de acciones judiciales comerciales, civiles y/o penales.
14.- NORMAL FUNCIONAMIENTO.
La Plataforma no garantiza la ausencia de incidencias e interrupciones en la red y, en consecuencia, excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieren deberse a las incidencias e interrupciones en el normal funcionamiento del Sistema de operaciones de creación y gestión que sean ajenas a su voluntad y/o control.
15.- AFLUENCIA DE TRÁFICO.
La Plataforma garantiza la realización de un número mínimo de visitas a la Plataforma por parte de los Usuarios, como también velará por el grado de información que los Usuarios Y Socios Proveedores pongan a disposición en la Plataforma. En consecuencia, si por fuerza mayor no están disponibles las informaciones necesarias señaladas, toda responsabilidad por los daños o perjuicios, de cualquier naturaleza, ajenos a la Plataforma, que pudieran irrogarse a otros Usuarios, no será imputable a ésta.
16.- NO EXCLUSIVIDAD:
La presente información no tiene carácter exclusivo para La Plataforma, en este sentido, los Usuarios aceptan expresamente que LA SOCIEDAD COMERCIALIZADORA BOXPOPULI SPA pudiera contratar, directamente o en asociación con terceros, en los mismos términos o en términos diversos a los pactados en este documento, establecer, crear y gestionar otras plataformas virtuales.
17.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Toda la información contenida en este documento y aquellos que se vinculan sobre los servicios que imparte la Plataforma a sus Usuarios como a sus Socios Proveedores son de propiedad de SOCIEDAD COMERCIALIZADORA BOXPOPULI SPA, administradora de la Plataforma www.selfienautas.com.
El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos están prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SOCIEDAD COMERCIALIZADORA BOXPOPULI SPA.
18.- JURIDICCION Y REPRESENTANTE LEGAL.
Para todos los efectos legales, LA SOCIEDAD COMERCIALIZADORA BOX POPULI SPA, representada por la personería del señor Hugo Alejandro Villegas Duran, Rut: 14.533.169-2, fija su domicilio en Av. Nemesio Antúnez N°1680, El Sendero, Comuna de Quillota, región de Valparaíso.
